如何防止游戲沉迷一直是很多人頭疼的問(wèn)題。作為一個(gè)國(guó)內(nèi)《王者榮耀》，它也在反癮的道路上不斷努力。

從2017年起，《王者榮耀》率先啟用了衛(wèi)生系統(tǒng)。 2018年9月，騰訊升級(jí)了衛(wèi)生系統(tǒng)，并訪問(wèn)了公安機(jī)關(guān)數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行驗(yàn)證。通過(guò)這些任務(wù)，可以更準(zhǔn)確地判斷未成年用戶的身份，并且平均游戲持續(xù)時(shí)間也是可見(jiàn)的并且顯著減少。

對(duì)于實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)中的一些玩家，可能存在未成年人使用老年人的ID卡進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證的情況。 11月28日，騰訊在《王者榮耀》開(kāi)啟了人臉識(shí)別驗(yàn)證。對(duì)于懷疑未成年人的用戶，當(dāng)他們登錄游戲時(shí)，他們需要進(jìn)行面部識(shí)別驗(yàn)證并將其與真實(shí)姓名信息進(jìn)行比較。對(duì)于那些拒絕核實(shí)或與經(jīng)核實(shí)的真實(shí)姓名不符的人，衛(wèi)生系統(tǒng)將被視為未滿12歲的未成年人，并將被納入相應(yīng)的反癮監(jiān)管。

然而，為了贏得更多游戲時(shí)間，總有一些熊孩子可以配合各種方法來(lái)應(yīng)對(duì)驗(yàn)證，例如拿著骰子假裝自己是老人，或秘密地放一張母親的身份證和睡在一起的媽媽這些“各種伎倆”的方法讓員工大笑起來(lái)。

官方模擬現(xiàn)場(chǎng)復(fù)制

對(duì)于一些用戶，仍然存在關(guān)于驗(yàn)證面部識(shí)別，隱私保護(hù)和實(shí)際結(jié)果的目的的問(wèn)題。因此，騰訊正式整理了每個(gè)人都關(guān)心的五個(gè)問(wèn)題并給出了答案，希望能幫助每個(gè)人更全面地了解騰訊對(duì)未成年人的保護(hù)工作。

騰訊游戲答案的全文如下：

1.人臉識(shí)別驗(yàn)證具體是怎么運(yùn)行的?它的主要目的是什么?

人臉識(shí)別驗(yàn)證主要是將用戶的真實(shí)面部信息與公安機(jī)關(guān)數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)源進(jìn)行比較。如果比較結(jié)果相同，即認(rèn)證成功，則根據(jù)用戶的實(shí)際年齡匹配相應(yīng)的游戲時(shí)限。如果比較結(jié)果不匹配或用戶拒絕核實(shí)，衛(wèi)生系統(tǒng)將被視為12歲以下的未成年人，并將被包括在相應(yīng)的反癮監(jiān)督中。

人臉識(shí)別驗(yàn)證主要是為了進(jìn)一步提高實(shí)名認(rèn)證的準(zhǔn)確性，防止未成年人利用其他人的身份信息繞過(guò)衛(wèi)生系統(tǒng)的保護(hù)。

2.用戶在人臉識(shí)別驗(yàn)證的過(guò)程中是否存在泄漏隱私的風(fēng)險(xiǎn)?

無(wú)論是公安實(shí)名驗(yàn)證還是面部識(shí)別驗(yàn)證，我們嚴(yán)格遵守主管部門的規(guī)定，不記錄或存儲(chǔ)用戶的身份信息，或者將其用于公安實(shí)名驗(yàn)證以外的任何其他目的，并且認(rèn)證中的同一時(shí)間在過(guò)程的過(guò)程中，通過(guò)各種加密方法也最大程度地保證了用戶的隱私。

此外，為了避免成功驗(yàn)證后未成年人再次使用的漏洞，我們將不定期地更新相關(guān)機(jī)制，即使帳戶在《王者榮耀》中有可疑的小游戲行為，即使已經(jīng)驗(yàn)證之前通過(guò)面部識(shí)別，可能仍需要再次驗(yàn)證。在此過(guò)程中，健康系統(tǒng)將使用帳戶生成的加密識(shí)別碼在年度比較之前提交信息，并且不會(huì)保存用戶的私人信息。

3.騰訊通過(guò)哪些維度判別疑似未成年人身份?

我們使用AI機(jī)器學(xué)習(xí)等高級(jí)技術(shù)來(lái)確定用戶游戲中行為的特征，包括用戶的年齡組，游戲時(shí)間和其他游戲內(nèi)行為，作為身份確定的參考標(biāo)準(zhǔn)。

例如，在上周的公告中，我們將進(jìn)一步提高其實(shí)名信息為60歲及以上，懷疑未成年人的游戲行為，以及長(zhǎng)期玩游戲的用戶的驗(yàn)證強(qiáng)度＆mdash。上周。 ＆MDASH;這一戰(zhàn)略旨在對(duì)未成年人，特別是留守兒童進(jìn)行全面判斷，他們可能已經(jīng)與祖父母一起登記。

但是，考慮到少數(shù)兒童和外部黑鏈將逃避檢查，它將根據(jù)現(xiàn)有規(guī)則改變游戲的行為。我們尚未能夠披露可疑未成年人的具體標(biāo)準(zhǔn)。敬請(qǐng)諒解。

4.目前人臉識(shí)別驗(yàn)證運(yùn)行效果如何?

由于在12月4日之前啟用了面部識(shí)別驗(yàn)證，因此接受彈出提示的近一半疑似未成年用戶已“通過(guò)面部”并成功通過(guò)驗(yàn)證。

在未經(jīng)驗(yàn)證的用戶中，98.2％的用戶屬于“拒絕面部識(shí)別”情況。我們推測(cè)用戶可能與實(shí)名信息或隱私保護(hù)問(wèn)題不一致。在這種情況下，為了最有效地實(shí)施反成癮效果，我們將其視為12歲及以下的未成年用戶，并將健康系統(tǒng)納入限制游戲時(shí)間。

5.騰訊在構(gòu)建次要健康在線保護(hù)系統(tǒng)的過(guò)程中遇到了哪些困難或困難？

自推動(dòng)未成年人保護(hù)工作以來(lái)，我們最直觀的感受是客戶服務(wù)壓力激增。在咨詢的用戶中，有一些未成年人做各種“花式”和自我認(rèn)證：

有些孩子在與客服人員交談的過(guò)程中“惡搞”“哄騙”。甚至“訂購(gòu)”父母而不是面子識(shí)別;

在電話里，有一種幼稚的聲音，但堅(jiān)持說(shuō)他是1947年出生的祖父;

也有孩子偷偷把他們的母親身份證和睡著的母親一起，希望通過(guò)驗(yàn)證;

甚至有初中學(xué)生發(fā)現(xiàn)小賣部的老板假裝是父母，并要求客服解開(kāi)成長(zhǎng)平臺(tái);

＆hellip;＆hellip;

看到這些“各種技巧”的反饋，盡管客戶服務(wù)工作的壓力，它加強(qiáng)了我們通過(guò)大數(shù)據(jù)AI和人臉識(shí)別等互聯(lián)網(wǎng)前沿技術(shù)來(lái)實(shí)踐社會(huì)責(zé)任的決心。

通過(guò)不斷的努力，騰訊的未成年健康在線保護(hù)系統(tǒng)取得了初步成功。建立這樣一個(gè)系統(tǒng)的初衷并不是簡(jiǎn)單地壓制孩子的游戲性質(zhì)，而是與父母和社區(qū)共同提出一個(gè)“阻止和結(jié)合”并以更科學(xué)的方式保護(hù)所有人的管理計(jì)劃。未成年人健康成長(zhǎng)。

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